Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable et satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par e-mail ou téléphone en indiquant votre numéro de commande.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre produit doit répondre aux critères suivants :

• Le produit doit être dans son état et emballage d’origine.
• Le produit ne doit pas avoir été utilisé ou endommagé.
• Le produit doit être retourné avec tous les accessoires et éléments d’emballage.

3. Procédure de Retour

Pour retourner un produit, suivez ces étapes simples :

1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à naturellementchouette@gmail.com ou appelez-nous au 06.27.63.21.28 pour nous informer de votre intention de retourner le produit. Veuillez inclure votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.
2. Préparez le colis : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et éléments d’emballage. Assurez-vous que le colis est bien protégé pour éviter tout dommage pendant le transport.
3. Expédiez le colis : Envoyez le colis à l’adresse suivante : Association Naturellement Chouette
   Hameau des Toziels, 11260 Rouvenac, Val du Faby
   Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.

4. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat. Le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception du produit retourné.

5. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à naturellementchouette@gmail.com ou au 06.27.63.21.28. Nous vous demanderons de fournir des photos du produit endommagé ainsi que des détails sur le problème. Nous vous proposerons alors un échange ou un remboursement selon votre préférence.

6. Exceptions

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les produits périssables (tels que les tisanes ouvertes).
• Les produits personnalisés ou sur mesure.

7. Contact

Pour toute question ou assistance concernant les retours et remboursements, veuillez nous contacter à :

Association Naturellement Chouette
Adresse : Hameau des Toziels, 11260 Rouvenac, Val du FabyE-mail : naturellementchouette@gmail.com
Téléphone : 06.27.63.21.28

Nous sommes là pour vous aider et vous remercions pour votre confiance et votre fidélité à l’Association Naturellement Chouette.